Red Star Militaria Kundeninformationen FAQ

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Wie lange ist die Lieferzeit?

Eure Bestellungen werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet in der Regel aber noch am Selben tag. Die Lieferzeit hängt auch mit dem Versandunternehmen zusammen. In der Regel betragen die Laufzeiten innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Internationaler Versand kann deutlich länger dauern. Sollte es aufgrund vergriffener Ware in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen werden wir euch umgehen informieren.

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?

Wir versenden Pakete grundsätzlich mit DHL.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die DHL Versandkosten werden nach Paketgewicht und Entfernung berechnet. Die genauen Versandkosten für die Einzelnen Versandzonen und Gewichte könnt ihr unter Liefer- und Versandkosten finden.

 

Könnt Ihr die DHL Paketnummer für das Tracking mitteilen?

Ihr bekommt Eure Paketnummer automatisch von DHL per E-Mail mitgeteilt sobald das Paket an DHL übergeben wurde.

 

Was soll ich tun wenn die gelieferten Sachen nicht passen, fehlerhaft sind oder mir nicht gefallen?

Solltet ihr mit der bestellten Ware unzufrieden sein, bitten wir um Rücksendung an unsere Lieferanschrift:

www.redstar-militaria.de

Florian Scheller
Maseler Straße 2
29386 Wettendorf

 

Bitte fügt der Rücksendung ein kurzes Schreiben mit einer Rechnungskopie und einer Beschreibung der Mängel zu. Wenn Ihr die Ware tauschen wollt so vermerk dies bitte. Sollte eine Rückerstattung gewünscht sein, so gebt bitte Eure Kontodaten für die Rückerstattung an. Bitte keine Unfreien Pakete abschicken.

 

Könnt ihr auch Ware besorgen die derzeit nicht in eurem Militaria Shop zu finden sind?

Die Beschaffung unserer Ware in Russland und Osteuropa ist ein sehr langer und unsicherer Prozess. Letztendlich wissen wir ob die von uns georderte Ware den

Anforderungen entspricht und vollständig geliefert wurde erst wenn wir die Ware erhalten und geprüft haben. Wir nehmen daher generell nur in Einzelfällen Vorbestellungen

entgegen wenn wir zu 100% sicherstellen können, das die Ware einwandfrei und termingerecht geliefert werden kann.

 

Der Artikel den ich ich kaufen möchte ist derzeit bei euch nicht lieferbar, wann wird er wieder verfügbar sein?

Der Artikel wird wieder verfügbar sein, wenn er Verfügbar ist. Leider können wir keine befriedigende Antwort auf diese Frage geben da wir selbst erst am Tag der

Lieferung wissen ob wir unsere Ware vollständig und in der gewünschten Qualität erhalten haben, wenn sie eingetroffen ist.

 

Kann ich eure Dekowaffen einfach so kaufen?

Dekowaffen sind frei erwerbbar ab dem 18 Lebensjahr. Es ist keine Genehmigung oder ähnliches für den Erwerb erforderlich.

Modellwaffen, und Nachbildungen die nie eine echte Waffeneigenschaft hatten sind komplett frei erwerbbar und werden von uns ebenfalls an Kunden mit vollendetem 18 Lebensjahr verkauft.

Solltet Ihr eine Dekowaffe bei uns erwerben, sendet uns bitte nach dem kauf einen Altersnachweis (Ausweiskopie) per E-Mail zu.

 

Wann muss ich einen Altersnachweis erbringen?

Der Altersnachweis muss nur erbracht werden, wenn Ihr ein Produkt aus folgendem Bereich kaufen möchtet:

Dekowaffen

Modellwaffen

Alkohol

Messer

Bajonette

Softair (Altersnachweis ab vollendetem 14. Lebensjahr)

Ehemalige wesentliche Waffenteile

 

Der Altersnachweis muss nur einmalig übermittelt werden. Liegt er vor, braucht Ihr ihn nicht wieder erbringen.

Sollten wir Euch nach der ersten Bestellung trotzdem noch mal anschreiben, so gebt uns bitte nur kurz die Info,

dass dieser schon einmal übermittelt wurde.

 

Wie erbringe ich den Altersnachweis?

Wir bitten Euch für den Altersnachweis ein offizielles Dokument (Personalausweis, Pass, Führerschein, Geburtsurkunde, etc.)

per E-Mail an kontakt@redstar-militaria.de zu übermitteln. E-Mail ist die bevorzugte Methode dafür - alternativ könnt Ihr uns den Nachweis faxen oder per Post senden.

 

Darf ich Dekowaffen in der Öffentlichkeit führen?

Das Führen von Anscheinswaffen, egal ob Dekowaffe, Softairwaffe oder Modellnachbau ist laut Waffengesetz in Deutschland verboten!

Sie dürfen nur auf privatem Besitz, in den eigenen Geschäftsräumen oder auf befriedeten Besitztum (mit entsprechender Erlaubnis des Eigentümers) geführt werden.

Wenn Ihr eine Anscheinswaffe bei uns kauft so solltet Ihr einen sicheren Umgang damit wahren und diese niemals öffentlich führen.

 

Warum warum versendet Ihr Dekowaffen, Waffenzubehör und Waffenteile nicht außerhalb der EU?

Bei Dekowaffen, freien Waffenteilen und Zubehör gibt es restriktive Gesetze (WaffG und KWKG) die für den Verkauf/Versand zu beachten sind. Wir versenden generell keine der eben genannten 
Produkte außerhalb der EU. Es wäre mit einer einer Ausfuhrgenehmigung der BAFA und Zollabfertigung zwar möglich, dies ist aber mit so viel bürokratischen Aufwand verbunden, 
dass wir diese Option nur bei Bestellungen ab 5000 Euro Auftragswert anbieten. Kauft Ihr aus einem EU Land so stellt sicher, dass die bestellten Dekowaffen und freien 
Waffenteile auch in eurem Land legal sind - ist eine  Vorlage bei der Behörde oder ein eigenener nationaler Nachweis zum Dekorationsstatus notwendig so macht das. 

 

Könnt Ihr eine Ausfuhrgenehmigung beantragen?

Wir können für die eben  genannte Artikel eine Ausfuhrgenehmigung bei der BAFA beantragen und diese Produkte, vorausgesetzt der Genehmigung,

Weltweit versenden. Leider ist damit so viel bürokratischer Aufwand verbunden, dass wir dieses nur bei Bestellungen über 3.000 Euro anbieten.

 

Habt Ihr Laden, wo man die Sachen direkt anschauen/anprobieren und kaufen kann?

Wir haben keinen Laden sondern ein Versandlager in Wettendorf. Ihr könnt Eure Bestellungen gerne, nach vorheriger Terminabsprache, bei uns im Lager abholen und ansehen.

Wenn ihr Bar zahlen möchtet, bringt den Kaufbetrag bitte passend mit.

 

Ist eine Zahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlung möglich?

Eine Zahlung auf Rechnung ist bei uns nicht möglich. Wenn ihr mit eurer Bestellung nicht in Vorkasse treten möchtet bieten wir alternativ den Versand per Nachnahme an.

So könnt ihr die bestellte Ware bequem bei Lieferung an der Haustür bezahlen.

 

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Nein, wir bieten keine direkte Kreditkartenzahlung an.

 

Kann ich mit PayPal zahlen?

Ja, allerdings verbieten die PayPal Nutzungsbedingungen, strikt alle Transaktionen im Zusammenhang mit Waffen, Waffenteilen und Munition.

PayPal Zahlungen sind also NICHT bei Dekomuntion, Bajonette oder Waffenteilen möglich. Alle anderen Produkte, die micht gegen die PayPal AGB verstoßen können problemlos mit PayPal behzahlt werden.

Unser Shop schaltet das PayPal Zahlungsmodul automatisch ab, sobald Produkte im Warenkorb liegen, die nicht mit PayPal bezahlt werden dürfen.

 

Wie ist eine Kontaktaufnahme zu Red Star Militaria möglich?

Am besten erreicht Ihr uns per E-Mail unter kontakt@redstar-militaria.de. Das ist für uns die bevorzugte Kontaktaufnahme, da E-Mails schnell und strukturiert abzuarbeiten sind.

telefonisch sind wir unter  0152 - 08846956 (Mo-Do 10-17 Uhr) erreichbar. Wichtig: Wir nehmen keine telefonischen Bestellungen entgegen!

 

Ist Red Star Militaria auf Börsen oder Messen als Aussteller vertreten?

Wir konzentrieren uns auf den Verkauf im Internet und arbeiten dort an unserer weiteren Expansion.

Durch das Internetgeschäft sind wir derzeit so ausgelastet, dass wir es nicht schaffen auf Messen zu verkaufen.

 

Rahmeninformationen über Red Star Militaria:

Folgende Grundsätze gelten für Red Star Militaria und unser Sortiment:

Wir sind ein Militaria Shop und interessieren uns für Militärgeschichte, die Ausrüstung der ehemaligen Warschauer-Pakt Staaten und das Russische Militär, sowie Speznas Spezialeinheiten.

Wir hegen dabei keine politischen Interessen sondern rein militärhistorische.

Das öffentliche Tragen vieler Dekoartikel aus unserem Militaria Shop ist verboten, da von diesen Gegenständen eine Drohwirkung ausgehen könnte. Wir weisen deswegen auch hier nochmal ausdrücklich darauf hin, die bei uns erworbenen Artikel nur auf Eurem privaten Grund, Eurer Geschäftsfläche oder auf befriedeten Gelände zu tragen oder zu zeigen und zwar so das die öffentliche Ruhe und Ordnung dadurch nicht gestört wird.

Unsere Dekowaffen gehören in Eure Wohnung oder auf abgesperrte oder Sichtgeschützte Grundstücke und nicht in euren Vorgarten. Tut euch bitte selbst den gefallen, den unbeteiligte und auch Polizisten können Dekowaffen und Replicas nicht von scharfen Waffen unterscheiden!

Bei Dekowaffen und bei deaktivierten, ehemals wesentlichen Waffenteilen, sowie Messern, Bajonetten und Softairs haben wir dem Käufer nach dem Kauf um einen Altersnachweis zu beten.

Sendet uns diesen bitte zu, sonst können wir die Ware nicht ausliefern. Unsere Dekowaffen sind stets konform der aktuellen Deutschen Rechtsprechung deaktiviert und werden mit

Deko-Zertifikat (KWKG) und/oder Deko-Abnahme-Rautenstempelung (WaffG) ausgeliefert.

Für Modellwaffen gibt es keine Altersbeschränkung, diese Artikel sind als Spielzeug einzuordnen, allerdings bieten wir auch diese Produkte nur Volljährigen Kunden an.

Unsere Motivation, diesen Militaria Shop zu betreiben ist nicht nur gewerblicher Natur. Uns macht der Umgang mit dem unserem Sortiment sowie unseren Kunden Spaß.

 

Vielen Dank fürs Lesen und viel Spaß in unserem Militaria Shop! Euer Red Star Militaria - Team!



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